{"id":167,"date":"2024-01-23T15:29:50","date_gmt":"2024-01-23T15:29:50","guid":{"rendered":"https:\/\/totemorganizacional.com\/nuevototemorganizacional\/?p=167"},"modified":"2026-03-10T19:31:39","modified_gmt":"2026-03-10T19:31:39","slug":"entender-y-adaptar-el-proposito-la-clave-para-decidir","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/totemorganizacional.com\/index.php\/2024\/01\/23\/entender-y-adaptar-el-proposito-la-clave-para-decidir\/","title":{"rendered":"Entender y adaptar el prop\u00f3sito: la clave para decidir"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoy en d\u00eda que navegamos la complejidad, estamos influenciados por un sin fin de ofertas, modas, tendencias, marcos de trabajo y certificaciones que circulan en el mercado que nos pueden causar par\u00e1lisis de decisi\u00f3n, ambig\u00fcedad y desenfoque, lo cual nos puede alejar de nuestro verdadero prop\u00f3sito personal u organizacional, en vez de ayudarnos a llegar al mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Tal como sugiere el marco de trabajo F4P (Fit for Purpose) creado por David Anderson y Alexei Zheglov; la mejor forma de poder generar productos o servicios que est\u00e9n orientados al prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n es ir ajustando nuestros criterios en funci\u00f3n de por qu\u00e9 el cliente nos elige.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo primero que se debe tomar en cuenta seg\u00fan el marco de trabajo F4P es que todo producto o servicio consta de 3 componentes:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"557\" src=\"https:\/\/totemorganizacional.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-1-1024x557-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-168\" style=\"width:590px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/totemorganizacional.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-1-1024x557-1.png 1024w, https:\/\/totemorganizacional.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-1-1024x557-1-300x163.png 300w, https:\/\/totemorganizacional.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/image-1-1024x557-1-768x418.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">3 Dimensiones de Fit for Purpose<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dise\u00f1o<\/li>\n\n\n\n<li>Implementaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Estas tres dimensiones tienen que estar perfectamente alineadas al prop\u00f3sito, puesto que si alguna de ellas falla el resultado final no ser\u00e1 el esperado para el cliente y por ende para la organizaci\u00f3n. Por lo tanto, cada una de ellas debe ser lo suficientemente buena para potenciar la propuesta de valor que ofrecemos.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada cliente entiende sus propios \u00abpor qu\u00e9s\u00bb y sus propios criterios de selecci\u00f3n intuitivamente cuando eligen entre las distintas ofertas disponibles y una misma persona, puede tener varias razones que le llevar\u00e1n a tomar distintas decisiones de compra que deben ser entendidas para alinear nuestras iniciativas hacia los segmentos (por qu\u00e9) que pretendemos servir.<\/p>\n\n\n\n<p>El marco de trabajo&nbsp;<strong>Fit for Purpose<\/strong>&nbsp;est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarnos a poner en pr\u00e1ctica nuestras ideas y para construir los dise\u00f1os de nuestros productos\/servicios y enmarcar las decisiones de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica y salida al mercado, para lo cual, cada uno de nuestros productos\/servicios debe poder describir el mercado y segmento seg\u00fan el prop\u00f3sito del cliente y cada segmento debe tener&nbsp;<strong>criterios de aptitud<\/strong>&nbsp;y umbrales que definan lo que representa un nivel aceptable de rendimiento para que los clientes est\u00e9n satisfechos.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"882\" src=\"https:\/\/totemorganizacional.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/f4p-1024x882-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-169\" style=\"width:640px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/totemorganizacional.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/f4p-1024x882-1.png 1024w, https:\/\/totemorganizacional.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/f4p-1024x882-1-300x258.png 300w, https:\/\/totemorganizacional.com\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/f4p-1024x882-1-768x662.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Marco de Trabajo Fit for Purpose<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Tal como dec\u00eda Peter Drucker \u201cNo hay nada tan in\u00fatil como hacer eficientemente algo que no deber\u00eda haberse hecho\u201d. Por lo tanto, es muy importante el poder generar foco en lo que medimos, puesto que cuando todos nuestros indicadores son importantes (KPI), ninguno ya resulta importante (key). Fit for Purpose maneja 4 tipos de indicadores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Indicadores de aptitud<\/strong>: son los que determinan si el producto o servicio es apto o no para su prop\u00f3sito y se convierten en los indicadores clave (KPI) que debemos medir. (Ej. Ferrari utiliz\u00f3 el lead time como indicador de aptitud \u2013 deb\u00eda ser menor).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indicadores de salud<\/strong>: Son signos importantes, a menudo vitales, pero no son por los cuales los clientes nos eligen. Afectan a la estrategia, pero no est\u00e1n relacionados a la consecuci\u00f3n de objetivos. (Ej. Ferrari utiliz\u00f3 la tasa de producci\u00f3n como un indicador de salud \u2013 deb\u00eda ser m\u00e1s r\u00e1pido).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indicadores de mejora<\/strong>: Usualmente tienen un objetivo y son temporales, dado que una vez que alcanza el objetivo, se pueden convertir en indicadores de salud.(Ej. Ferrari utiliz\u00f3 el ratio de unidades canceladas como un driver de mejora \u2013 deb\u00eda ser menor)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Indicadores de vanidad<\/strong>: No son \u00fatiles para nada m\u00e1s que una muleta emocional y el bienestar psicol\u00f3gico del personal. (Ej. Si has crecido en seguidores en redes sociales, no influyen en el servicio, s\u00f3lo hace que te sientas bien).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Es vital generar claridad en la toma de decisiones sobre nuevos proyectos, transformaciones \u00e1giles, transformaciones digitales, certificaciones, etc, para que no caigamos en la trampa de valorar tendencias, modas, \u00abone size fits all\u00bb y lo que se ve \u00abcool\u00bb,\u00a0<strong>sobre\u00a0<\/strong>lo que realmente importa:\u00a0<strong><em>soluciones que hagan foco en la aportaci\u00f3n de valor y que se adapten al prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:33px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Escrito por Orlando Mendieta, PMP, CSM<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoy en d\u00eda que navegamos la complejidad, estamos influenciados por un sin fin de ofertas, modas, tendencias, marcos de trabajo y certificaciones que circulan en el mercado que nos pueden causar par\u00e1lisis de decisi\u00f3n, ambig\u00fcedad y desenfoque, lo cual nos puede alejar de nuestro verdadero prop\u00f3sito personal u organizacional, en vez de ayudarnos a llegar al mismo. 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