En Totem Organizacional creemos firmemente en que las empresas pueden lograr su máximo potencial cuando hay claridad en el propósito que guía y conecta a todos los que participan de la misma. Tal como mencionaba Jurgen Appelo en su libro Management 3.0, “Si el propósito de una compañía es solamente crecer, no se diferencia de un tumor”, por lo tanto para crear un verdadero propósito organizacional debemos impregnarle un sentido y un significado que permita generar coherencia desde las capas más internas hasta el exterior. Esto requiere que salgamos de nuestra zona de confort y empecemos a explorar nuevas formas de pensamiento (Ser) y de acción (Hacer).

Los viejos paradigmas en los cuales se abordaban las problemáticas por partes separadas a través del reduccionismo han cambiado, hoy en día todo está interconectado con todo y no se pueden abordar los temas de manera aislada. Por lo tanto debemos tener una mirada holística, una mirada integral para poder estar a la talla de los grandes desafíos de este siglo XXI, que parece que hubiera empezado realmente desde la reciente pandemia (COVID-19).

Tal como menciona Andy Stalman, las organizaciones de hoy en día ya no tienen clientes, sino “creyentes” de su causa. Por lo tanto si el propósito organizacional es la razón de ser de la empresa, debemos empezar a construir valores que sean coherentes con los objetivos y con nuestro relacionamiento tanto interno como externo. La sostenibilidad tiene que ver con nuestra responsabilidad y el papel que jugamos dentro de la sociedad . Qué sucede si para logro de nuestros objetivos, atentamos contra la naturaleza? o contra un grupo de población vulnerable?

Es por esto que hemos desarrollado el lienzo de Propósito Organizacional (Organizational Purpose Canvas) para poder explorar un modelo más integral que permita cocrear propósitos organizacionales que sean coherentes y que aporten a la sostenibilidad tanto de las empresas como de todas las partes involucradas.

A continuación se describen las 7 dimensiones del lienzo de Propósito Organizacional:

• Propósito: Es la razón fundamental o el motivo por el que una empresa existe y desarrolla sus actividades. Dicho de otra manera para qué hacemos lo que hacemos todos los días.
• Legado: Tiene que ver con el impacto duradero y significativo que la organización deja en su entorno o en la sociedad mientras dura su actividad o a su culminación. ¿Cuál es nuestro aporte al planeta? ¿Cuál es el motivo por el cual vamos a ser recordados?
• Clientes: Son personas o instituciones que adquieren el producto o servicio de la organización y con los cuales idealmente tenemos un alto grado de relacionamiento que permitan un beneficio mutuo basado en colaboración y confianza. ¿Cuál es el tipo de relación que cultivo con los clientes? ¿Por qué razón deberían volver nuestros clientes?
• Producto/Servicio: Son los bienes tangibles o intangibles ofrecidos por laempresa para satisfacer las necesidades del mercado y que permita generar valor hacia los clientes o seguidores de la empresa. ¿Qué nos hace únicos? ¿Cuál es valor que entregan nuestros productos/servicios?
• Proveedores: Son las personas o empresas que suministran bienes o servicios, alineados a los valores y principios de la organización. ¿Por qué debieran confiar en nuestra organización? ¿Con qué tipo de proveedores quisiera relacionarme y por qué?
• Colaboradores: Son las personas que hacen posible que la organización pueda materializar sus productos o servicios e interrelacionarse con los distintos actores del ecosistema. Sin los colaboradores no hay vida en la organización. ¿Qué hacemos para lograr colaboradores comprometidos con nuestra causa? ¿Qué tipo de cultura deseamos generar en la organización?
• Valores: Se escogen los 5 valores más importantes para que la organización pueda cumplir su propósito organizacional.

Este lienzo se puede utilizar de dos maneras:

• De adentro hacia afuera: Se inicia por determinar el propósito organizacional, el cuál sirve de referencia para construir las siguientes 6 dimensiones.
• De afuera hacia adentro: Si no se tiene claro el propósito organizacional, se puede empezar por construir las 6 dimensiones y a partir de los hallazgos a continuación se puede construir el propósito organizacional.

Te presento a continuación un ejemplo del propósito organizacional de la empresa Patagonia, visualizado a través del Lienzo de Propósito Organizacional:

Qué pasaría si con el fin de dejar un legado orientado a proteger el medio ambiente, paso por encima a los derechos de los colaboradores de la organización. Por lo tanto, uno de los beneficios clave al momento de utilizar el CANVAS de Propósito Organizacional, es que otorga una mirada integral y ya en la práctica se pueda iterar de forma tal hasta lograr una coherencia y una sostenibilidad irradiada hacia todo el ecosistema de la organización.

A continuación puedes descargar los lienzos y si tienes alguna sugerencia o consulta, escríbenos a contacto@totemorganizacional.com.

Diseñado y desarrollado por: Orlando Mendieta